Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného spoločnosťou Karnetix.Eu s.r.o. so sídlom Hlavná 157/B, 917 01 Trnava, Slovensko, IČO: 54 128 967 (ďalej len "predávajúci").
3.1 Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká doručením súhlasného vyjadrenia predávajúceho kupujúcemu, ktoré predávajúci pošle na e-mailovú adresu kupujúceho alebo telefonickým potvrdením objednávky.
3.2 Kupujúci je povinný uviesť pri objednávke všetky požadované údaje správne a pravdivo. Predávajúci nie je zodpovedný za omeškanie alebo nemožnosť dodania tovaru v dôsledku nesprávne uvedených údajov kupujúcim.
3.3 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, alebo ak sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V takom prípade predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a vráti mu už uhradenú čiastku v lehote 14 dní.
4.1 Cena tovaru je uvedená v eurách (EUR) vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených zákonom.
4.2 Kupujúci môže platiť tovar nasledujúcimi spôsobmi:
4.3 Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať úhradu celej ceny pred odoslaním tovaru kupujúcemu, ak má dôvodné podozrenie, že kupujúci nekoná v dobrej viere.
5.1 Predávajúci zabezpečí dodanie tovaru na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Dodanie tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom kuriérskej služby.
5.2 Štandardná dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade dlhšej dodacej lehoty bude kupujúci informovaný vopred.
5.3 Doprava je v rámci Slovenska ZADARMO.
5.4 Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala ním určená osoba. V prípade, že kupujúci alebo ním určená osoba tovar neprevezme, predávajúci má právo od zmluvy odstúpiť a účtovať kupujúcemu náklady s tým spojené.
5.5 Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade akéhokoľvek poškodenia je potrebné urobiť záznam v dodacom liste a ihneď kontaktovať predávajúceho.
6.1 Kupujúci má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
6.2 Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy písomným oznámením zaslaným na adresu predávajúceho alebo e-mailom na [email protected].
6.3 Pri odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný vrátiť tovar kompletný, nepoškodený, v pôvodnom obale s kompletnou dokumentáciou do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
6.4 Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
6.5 Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade tovaru, ktorý bol rozpečatený a z hygienických dôvodov nemôže byť vrátený (napríklad doplnky stravy).
7.1 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 40/2024 Z. z. o spotrebiteľskom predaji.
7.2 Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu vady tovaru v záručnej dobe, ktorá je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
7.3 Reklamáciu je možné uplatniť:
7.4 Pri uplatnení reklamácie kupujúci uvedie kontaktné údaje, popis vady, dátum jej zistenia a spôsob požadovaného vybavenia reklamácie.
7.5 Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii ihneď, najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady.
8.1 Predávajúci sa zaväzuje chrániť osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
8.2 Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.
9.1 Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. februára 2026.
9.2 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Aktuálne znenie obchodných podmienok je vždy zverejnené na webovej stránke predávajúceho.
9.3 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
9.4 Riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim sa uskutočňuje prednostne dohodou. V prípade, že sa spor nevyrieši dohodou, príslušným na riešenie sporu je vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.
9.5 Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inspekciu alebo na príslušný orgán alternatívneho riešenia sporov.
Obchodné meno: Karnetix.Eu s.r.o.
Sídlo: Hlavná 157/B, 917 01 Trnava, Slovensko
IČO: 54 128 967
Email: [email protected]
Telefón: +421 910 837 477
Pracovná doba: Po-Pia 9:00 - 17:00
11.1 Produkty predávané prostredníctvom tohto internetového obchodu sú doplnky stravy a nie sú určené na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu akéhokoľvek ochorenia.
11.2 Pred použitím produktu sa odporúča konzultácia s lekárom, najmä v prípade tehotenstva, dojčenia, užívania liekov alebo existujúcich zdravotných problémov.
11.3 Informácie uvedené na tejto webovej stránke nie sú lekárskou radou a nenahrádzajú konzultáciu s kvalifikovaným zdravotníckym odborníkom.
Posledná aktualizácia: Február 2026